Lipsurile cantitative și ambalajul deteriorat se reclamă în 72 de ore de la primire, iar defectele de calitate în 30 de zile. Completați formularul de mai jos; câmpurile marcate cu asterisc (*) sunt obligatorii. Indicați exact numărul documentului, cantitățile și descrierea defectului și, dacă există, atașați procesul-verbal întocmit la primire și fotografiile.
Formularul este în limba maghiarăPuteți răspunde în limba română sau engleză.Afișați denumirile câmpurilor în românăAscundeți denumirile câmpurilor
În tot formularul
- Igen /
Nem - Da /
Nu - pl.
- de ex.
- Küldés
- Trimite
A reklamált termék azonosításaIdentificarea produsului reclamat
- Cikkszám és/
vagy pontos termékmegnevezés (obligatoriu) - Codul articolului și/
sau denumirea exactă a produsului - Vásárlás/
szállítás időpontja (obligatoriu) - Data cumpărării/
livrării - Kapcsolódó bizonylat típusa (obligatoriu)
- Tipul documentului aferent
- Számla /
Szállítólevél - Factură /
Aviz de însoțire - Bizonylat száma (obligatoriu)
- Numărul documentului
- Vásárolt/
szállított mennyiség (obligatoriu) - Cantitatea cumpărată/
livrată - Reklamált mennyiség (obligatoriu)
- Cantitatea reclamată
A reklamáció típusaTipul reclamației
- Válassza ki a reklamáció típusát
- Alegeți tipul reclamației
- Több válasz is megjelölhető.
- Puteți bifa mai multe variante.
- Mennyiségi
- Cantitativă
- Minőségi
- Calitativă
- Szállítással kapcsolatos
- Privind livrarea
- Csomagolással kapcsolatos
- Privind ambalarea
- Bizonylatolással kapcsolatos
- Privind documentele
- Számlával kapcsolatos
- Privind factura
- Szállítólevéllel kapcsolatos
- Privind avizul de însoțire
- Műbizonylattal kapcsolatos
- Privind certificatul de inspecție
- Más terméknyilatkozattal/
dokumentációval kapcsolatos - Privind alte declarații sau documentații ale produsului
- Egyéb
- Altele
A probléma részletes leírásaDescrierea detaliată a problemei
- Pontosan mit észleltek? (obligatoriu)
- Ce anume s-a constatat?
- Mikor észlelték? (obligatoriu)
- Când s-a constatat?
- Hol és ki észlelte a problémát?
- Unde și cine a constatat problema?
- Amennyiben nem közvetlenül a Megrendelő észlelte, kinél jelentkezett a probléma (pl. saját vevőjénél, továbbfelhasználónál)? (obligatoriu)
- Dacă nu ați constatat-o dumneavoastră, la cine a apărut problema (de ex. la propriul client sau la un utilizator ulterior)?
Eddigi intézkedések és dokumentációMăsuri luate până acum și documente
- Történt-e már bármilyen intézkedés? (obligatoriu)
- S-a luat deja vreo măsură?
- Milyen intézkedés történt?
- Ce măsură s-a luat?
- Készült jegyzőkönyv? (obligatoriu)
- S-a întocmit proces-verbal?
- Ha készült jegyzőkönyv, kérjük csatolni
- Dacă da, atașați procesul-verbal
- Készült fénykép? (obligatoriu)
- S-au făcut fotografii?
- Ha készült fénykép, kérjük csatolni
- Dacă da, atașați fotografiile
- Van egyéb kapcsolódó dokumentum?
- Există alte documente aferente?
- Minőségi reklamáció esetén rendelkezésre áll egy minta szemrevételezéshez vagy esetleges bevizsgáláshoz?
- În cazul unei reclamații calitative: este disponibilă o mostră pentru examinare vizuală sau testare?
Határidő és sürgősségTermen și urgență
- Sürgeti az ügyet valamilyen határidő? (obligatoriu)
- Există un termen care face cazul urgent?
- Ha igen mi ez a határidő, és mihez kapcsolódik?
- Dacă da, care este termenul și de ce ține?
KapcsolattartóPersoană de contact
- Cégnév (obligatoriu)
- Denumirea firmei
- Adószám
- Cod fiscal
- Vezetéknév (obligatoriu)
- Nume
- Keresztnév (obligatoriu)
- Prenume
- Beosztás
- Funcția
- Telefonszám (obligatoriu)
- Număr de telefon
- E-mail cím (obligatoriu)
- Adresă de e-mail
Az ügyfél által javasolt/igényelt megoldás Soluția solicitată sau propusă
- Milyen megoldást vár vagy javasol a reklamáció rendezésére?
- Ce soluție așteptați sau propuneți?
AdatkezelésPrelucrarea datelor
- Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
- Detaliile prelucrării datelor se găsesc în politica de confidențialitate.
- Hozzájárulok, hogy a Menet-Trend Kft. a reklamációm kezelése céljából feldolgozza az adataimat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. (obligatoriu)
- Sunt de acord ca Menet-Trend Kft. să îmi prelucreze datele pentru gestionarea reclamației mele, conform politicii de confidențialitate.
Mesajele formularului
- A mező kitöltése kötelező!
- Câmpul este obligatoriu.
- Néhány kötelező mező üres vagy hibás. A pirossal jelölt mezőket javítsa, majd küldje el újra.
- Unele câmpuri obligatorii sunt goale sau greșite. Corectați câmpurile marcate cu roșu, apoi trimiteți din nou.
- Email cím formátum nem megfelelő!
- Adresa de e-mail nu este validă.
- A fájl mérete nem lehet nagyobb, mint 5MB!
- Fișierul nu poate depăși 5 MB.
- A fájl kiterjesztése nem engedélyezett!
- Acest tip de fișier nu este permis.
- Köszönjük, megkaptuk a reklamációját. Munkatársunk munkanapokon hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
- Vă mulțumim, am primit reclamația dumneavoastră. Un coleg vă va contacta în curând, în zilele lucrătoare.
- Hibás űrlap kitöltés!
- Formularul nu a putut fi trimis.
Datele din formular ajung în QlickCRM, sistemul nostru de gestionare a clienților. Puteți citi cum le prelucrăm în politica de confidențialitate.
Formularul nu se încarcă? Trimiteți reclamația la info@menet-trend.hu sau sunați-ne la +36-1 / 453-7060.