Înregistrarea pe platforma online shop.menet-trend.hu a MENET-TREND Kft.:
Achiziția în magazinul online shop.menet-trend.hu este condiționată de o preînregistrare unică și de aprobarea acesteia. MENET-TREND Kft. își rezervă dreptul de a respinge fără justificare înregistrarea și achiziția în magazinul online sau de a le retrage ulterior. Înregistrarea se poate face în două moduri diferite:
Întrucât MENET-TREND Kft. își înregistrează în prealabil în magazinul online toți clienții săi obișnuiți, Clientul care dorește să plaseze o comandă online nu trebuie decât să acceseze shop.menet-trend.hu și să facă clic pe inscripția „autentificare”, să își introducă adresa de e-mail în fereastra apărută, iar în locul parolei să facă clic pe butonul „trimitere memento parolă”. Sistemul trimite linkul necesar pentru setarea parolei de utilizator la adresa de e-mail indicată, pe care utilizatorul o poate modifica ulterior oricând în același loc.
Cealaltă modalitate de înregistrare, în cazul în care clientul persoană juridică nu a mai cumpărat anterior de la MENET-TREND Kft., este ca în antetul shop.menet-trend.hu să facă clic pe inscripția „Înregistrare”, să completeze în formularul apărut cel puțin datele obligatorii marcate cu asterisc și să trimită cererea de înregistrare cu butonul „Trimitere”. MENET-TREND Kft. evaluează înregistrarea trimisă și transmite persoanei interesate o informare scrisă despre rezultatul evaluării în termen de 48 de ore. Dacă evaluarea a fost favorabilă, persoana interesată primește în e-mailul de răspuns linkul necesar pentru setarea parolei de utilizator, pe care o poate modifica ulterior oricând în același loc. Dacă însă evaluarea înregistrării s-a încheiat cu o respingere – despre care MENET-TREND Kft. transmite de asemenea o notificare Clientului –, în acest caz Clientul poate plasa comenzi către MENET-TREND Kft. numai în baza prevederilor literei a.) de la punctul CGV 2.2 (Procedura comenzilor offline).
Procedura comenzilor online:
MENET-TREND Kft. onorează comenzile în magazinul online shop.menet-trend.hu conform parametrilor și condițiilor de produs selectate în mod independent de către Client. În privința mărfurilor selectate, tipul, calitatea materialului, (eventuala) tratare a suprafeței, dimensiunea și cantitatea acestora fac parte din alcătuirea comenzii, prin urmare acestea sunt alese de Client din sortimentul afișat în magazinul online.
Prețurile se stabilesc conform punctului CGV 3.2 din Condițiile generale de vânzare. Datele de produs, termenele de livrare etc. afișate în magazinul online shop.menet-trend.hu se actualizează continuu, de aceea informațiile definitive apar cel târziu înainte de aprobarea conținutului coșului, pe care Clientul le aprobă prin finalizarea comenzii. Clientul își poate indica dorințele privind plata, livrarea și eventualele alte cerințe speciale referitoare la comanda respectivă înainte de finalizarea comenzii, prin selectarea opțiunilor disponibile, respectiv în mesajul cu text liber de sub articolele comandate.
Conținutul coșului poate fi șters sau modificat pe articole ori în întregime înainte de înregistrare. Comanda înregistrată poate fi tipărită imediat la client cu ajutorul pictogramei de tipărire plasate pe pagină; în plus, sistemul confirmă imediat primirea comenzii printr-o confirmare trimisă la adresa de e-mail indicată de Client la înregistrare. Cu privire la acceptarea comenzii, MENET-TREND Kft. este însă obligată să se pronunțe în zilele lucrătoare, în termen de 24 de ore de la primirea comenzii, printr-o confirmare separată prin e-mail. În ceea ce privește mărfurile indicate în comandă, obligația de livrare a MENET-TREND Kft. ia naștere – din cauza diversității paletei de produse și a gestionării cerințelor individuale (cantitative, calitative, dimensionale etc.) – exclusiv atunci și numai pentru acele produse pentru care Clientul confirmă în scris, pe articole, comanda sa.
Pot urmări stadiul comenzii mele?
Da, despre principalele etape ale procesării comenzii trimitem informații prin e-mail la adresa indicată. În calitate de client înregistrat, puteți verifica stadiul comenzii și autentificându-vă în contul dumneavoastră de pe site.
Cum pot șterge un produs din coș?
Coșul se află în colțul din dreapta sus al paginii. Trecând cursorul mouse-ului peste el, conținutul coșului se derulează în jos. Pentru a șterge un produs, trebuie să faceți clic pe „X”-ul de lângă acesta. Dacă doriți să modificați numărul de bucăți al unui produs, făcând clic pe butonul „conținutul coșului” aflat în același loc apare pagina detaliată. Aici puteți modifica numărul de bucăți și puteți șterge produsele nedorite.
Ce fac dacă nu pot comanda produsul?
Dacă întâmpinați o problemă în timpul plasării comenzii, contactați serviciul nostru clienți.
Unde pot modifica coșul meu?
Coșul se află în colțul din dreapta sus al magazinului nostru online. Trecând cursorul mouse-ului peste el se derulează un meniu în care puteți vedea produsele pe care doriți să le comandați. Pentru a le modifica, faceți clic pe butonul „conținutul coșului” din meniu. Pe pagina detaliată care apare vă puteți modifica comanda.
Ce fac dacă doresc să modific sau să completez achiziția după trimiterea comenzii?
Pentru modificarea unei comenzi deja trimise, luați legătura cu serviciul nostru clienți. Dacă plasați o comandă nouă, aceasta se consideră o comandă separată, pentru care se aplică o taxă de livrare separată, de aceea este indicat să solicitați modificarea comenzii serviciului nostru clienți. După ce am predat comanda dumneavoastră serviciului de curierat, nu mai avem posibilitatea să o modificăm.
Am comandat o cantitate greșită din produs. Ce fac?
Contactați cât mai curând serviciul nostru clienți, pentru a putea corecta greșeala la timp.