Report a quantity shortage or damaged packaging within 72 hours of receipt, and a quality fault within 30 days. Fill in the form below; fields marked with an asterisk (*) are required. Give the exact document number, the quantities and a description of the fault, and if you have them, attach the report drawn up on receipt and your photos.
This form is in HungarianYou can write your answers in English.Show the field names in EnglishHide the field names
Throughout the form
- Igen /
Nem - Yes /
No - pl.
- e.g.
- Küldés
- Send
A reklamált termék azonosításaIdentifying the product
- Cikkszám és/
vagy pontos termékmegnevezés (required) - Item number and/
or exact product name - Vásárlás/
szállítás időpontja (required) - Date of purchase/
delivery - Kapcsolódó bizonylat típusa (required)
- Type of related document
- Számla /
Szállítólevél - Invoice /
Delivery note - Bizonylat száma (required)
- Document number
- Vásárolt/
szállított mennyiség (required) - Quantity purchased/
delivered - Reklamált mennyiség (required)
- Quantity complained about
A reklamáció típusaType of complaint
- Válassza ki a reklamáció típusát
- Choose the type of complaint
- Több válasz is megjelölhető.
- You can tick more than one.
- Mennyiségi
- Quantity
- Minőségi
- Quality
- Szállítással kapcsolatos
- Delivery
- Csomagolással kapcsolatos
- Packaging
- Bizonylatolással kapcsolatos
- Paperwork
- Számlával kapcsolatos
- Invoice
- Szállítólevéllel kapcsolatos
- Delivery note
- Műbizonylattal kapcsolatos
- Inspection certificate
- Más terméknyilatkozattal/
dokumentációval kapcsolatos - Other product declaration or documentation
- Egyéb
- Other
A probléma részletes leírásaDetailed description of the problem
- Pontosan mit észleltek? (required)
- What exactly was found?
- Mikor észlelték? (required)
- When was it found?
- Hol és ki észlelte a problémát?
- Where was the problem found, and by whom?
- Amennyiben nem közvetlenül a Megrendelő észlelte, kinél jelentkezett a probléma (pl. saját vevőjénél, továbbfelhasználónál)? (required)
- If you did not find it yourself, where did the problem appear (e.g. at your own customer or a downstream user)?
Eddigi intézkedések és dokumentációAction taken so far and documents
- Történt-e már bármilyen intézkedés? (required)
- Has any action been taken yet?
- Milyen intézkedés történt?
- What action was taken?
- Készült jegyzőkönyv? (required)
- Was a report drawn up?
- Ha készült jegyzőkönyv, kérjük csatolni
- If so, please attach the report
- Készült fénykép? (required)
- Were photos taken?
- Ha készült fénykép, kérjük csatolni
- If so, please attach the photos
- Van egyéb kapcsolódó dokumentum?
- Any other related documents?
- Minőségi reklamáció esetén rendelkezésre áll egy minta szemrevételezéshez vagy esetleges bevizsgáláshoz?
- For a quality complaint: is a sample available for visual inspection or testing?
Határidő és sürgősségDeadline and urgency
- Sürgeti az ügyet valamilyen határidő? (required)
- Is there a deadline that makes this urgent?
- Ha igen mi ez a határidő, és mihez kapcsolódik?
- If so, what is the deadline and what is it for?
KapcsolattartóContact person
- Cégnév (required)
- Company name
- Adószám
- Tax number
- Vezetéknév (required)
- Last name
- Keresztnév (required)
- First name
- Beosztás
- Job title
- Telefonszám (required)
- Phone number
- E-mail cím (required)
- E-mail address
Az ügyfél által javasolt/igényelt megoldás Solution you request or propose
- Milyen megoldást vár vagy javasol a reklamáció rendezésére?
- What solution do you expect or propose?
AdatkezelésData protection
- Az adatkezelés részleteiről az Adatkezelési tájékoztatóban olvashat.
- You can read the details of data processing in the privacy notice.
- Hozzájárulok, hogy a Menet-Trend Kft. a reklamációm kezelése céljából feldolgozza az adataimat az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. (required)
- I consent to Menet-Trend Kft. processing my data to handle my complaint, as set out in the privacy notice.
Messages from the form
- A mező kitöltése kötelező!
- This field is required.
- Néhány kötelező mező üres vagy hibás. A pirossal jelölt mezőket javítsa, majd küldje el újra.
- Some required fields are empty or wrong. Correct the fields marked in red, then send again.
- Email cím formátum nem megfelelő!
- The e-mail address is not valid.
- A fájl mérete nem lehet nagyobb, mint 5MB!
- The file can't be larger than 5 MB.
- A fájl kiterjesztése nem engedélyezett!
- This file type is not allowed.
- Köszönjük, megkaptuk a reklamációját. Munkatársunk munkanapokon hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot.
- Thank you, we have received your complaint. A colleague will contact you shortly, on working days.
- Hibás űrlap kitöltés!
- The form could not be sent.
Form data goes to QlickCRM, our customer management system. You can read how we handle it in our privacy notice.
Form not loading? Send your complaint to info@menet-trend.hu or call us on +36-1 / 453-7060.